이베이(eBay) 기업 요약

이베이

1. 개요

eBay의 역사: 경매 사이트에서 글로벌 시장으로

eBay는 1995년 9월 3일 기업가이자 컴퓨터 프로그래머인 Pierre Omidyar가 캘리포니아 산호세에서 "AuctionWeb"이라는 개인 사이트를 개설하며 시작했습니다. 처음 이 사이트는 사람들이 경매 스타일 형식을 통해 온라인으로 상품을 사고팔 수 있는 플랫폼으로 시작되었습니다. 다른 곳에서는 찾을 수 없는 희귀하고 독특한 아이템을 찾을 수 있어 수집가와 애호가들 사이에서 빠르게 인기를 얻으며 성장했습니다.

 

2. eBay의 사업

eBay는 전 세계의 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 마켓입니다. 190개국 이상의 시장에서 사업을 운영하고 있으며 전자제품 및 패션에서 수집품 및 가정용품에 이르기까지 다양한 제품을 판매합니다. eBay의 사업 방식은 다음과 같습니다.

eBay에서 상품 판매(seller)
판매할 상품이 있는 개인이든 기업이든 누구나 eBay에서 seller가 될 수 있습니다. 판매를 시작하기 위해 판매자는 사진, 설명 및 가격 등 항목에 대한 목록을 만듭니다. 판매자는 구매자가 상품에 입찰 또는 즉시 구매하는 고정 가격으로 상품을 판매할 수 있습니다.

eBay에서 상품 구매(buyer)
구매자는 eBay의 광범위하고 다양한 상품을 검색 기능을 통해 원하는 상품을 찾을 수 있습니다. 키워드, 카테고리 또는 판매자로 검색할 수 있습니다. 관심 있는 상품을 찾으면 구매자는 경매에 입찰하거나 즉시 구매 할 수 있습니다.

eBay는 판매자 평가 및 리뷰, 자세한 상품 설명, 구매자 보호 프로그램 등 구매자가 정확한 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 구매한 상품에 문제가 있는 경우 eBay의 고객 서비스 팀에서 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

수수료 및 결제
eBay는 상품의 최종 판매 가격에 따라 판매자에게 수수료를 부과합니다. 판매자는 사이트에서 가시성을 높이는 데 도움이 되는 프로모션 및 광고를 통해 비용을 지불할 수도 있습니다.

eBay는 자체 결제 시스템인 eBay Payments를 통해 결제합니다. 이 시스템을 통해 구매자는 신용 카드, PayPal 및 Apple Pay를 포함한 다양한 지불 방법을 사용하여 지불할 수 있습니다. eBay Payments는 판매자 보호 및 분쟁 해결 서비스도 제공하고 있습니다.

 

3. eBay의 기술과 혁신: 전자 상거래 시장에서 앞서 나가기

eBay는 전자 상거래 산업에서 기술과 혁신의 최전선에 있었습니다. 다음은 이베이가 사용자 경험을 개선하고 경쟁 우위를 유지하는 방법에 대한 몇 가지 예시입니다.

인공 지능 및 기계 학습
eBay는 검색 및 추천 알고리즘을 개선하기 위해 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML) 기술에 많은 투자를 했습니다. 이를 통해 고객 행동과 선호도를 더 잘 이해하고 더 개인화된 권장 사항과 검색 결과를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 eBay의 컴퓨터 비전 기술을 통해 사용자는 키워드 대신 사진을 사용하여 항목을 검색할 수 있습니다.  기계 학습 알고리즘은 또한 사이트에서 사기 행위를 식별하고 모조품 판매를 방지하는 데 도움이 됩니다.

모바일 커머스
모바일 기기의 성장과 함께 eBay는 사용자에게 원활한 쇼핑을 제공하기 위해 모바일 앱을 개선하는 데 집중했습니다. 이 앱에는 바코드 스캔 및 이미지 인식과 같은 기능이 포함되어 있어 사용자가 이동 중에도 빠르게 항목을 찾고 구매할 수 있습니다.

또한 eBay는 사용자 경험을 향상하기 위해 증강 현실(AR) 및 가상현실(VR)과 같은 모바일 기술을 개발했습니다. 예를 들어 eBay의 "See It On Your Wall" 기능은 AR을 사용하여 사용자가 구매하기 전에 예술품이나 가구가 집에서 어떻게 보일지 확인할 수 있도록 합니다.

4. 파트너십 및 협업

내부 혁신 외에도 eBay는 다른 비즈니스 및 플랫폼과 파트너십 및 협력 관계를 형성했습니다. 예를 들어 Google과 제휴하여 Google 어시스턴트를 사용하여 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 또한 Walmart 및 Home Depot와 같은 소매업체와 협력하여 제품을 확장하였습니다.

내부 혁신과 외부 파트너십 및 협업을 결합함으로써 eBay는 앞으로 몇 년 동안 전자 상거래 업계에서 계속 선도적인 좋은 위치에 있습니다.

 

5. eBay 경매 역사의 에피소드: Pez 디스펜서에서 백만 달러짜리 시계까지

eBay의 경매 역사는 흥미롭고 특이한 에피소드가 많이 있습니다. 다음은 몇 가지 에피소드입니다.

Pez 디스펜서 열풍
eBay 초창기에 수집가들에게 가장 인기 있는 품목 중 하나는 Pez 디스펜서였습니다. 수집가들은 희귀하고 특이한 디스펜서에 입찰하여 가격을 수천 달러까지 올렸습니다. 1950년대 미키 마우스 디스펜서는 2006년에 7,000달러 이상에 판매되었습니다.

백만 달러짜리 시계
2019년 파텍 필립 시계는 380만 달러 이상에 판매되어 사이트에서 판매된 시계 중 가장 비싼 시계가 되었습니다. 파텍 필립 그랜드마스터 차임(Patek Philippe Grandmaster Chime)인 이 시계는 세계에서 단 7개뿐인 시계 중 하나였으며 그 가치는 3,100만 달러가 넘었습니다.

The Hands Resist Him 유령의 그림
2000년에 eBay에 등재된 그림에 어린 소녀의 유령이 나타난다고 주장했습니다. "The Hands Resist Him"이라는 제목의 그림에는 어린 소년과 소녀가 유리문 앞에 서서 으스스한 손을 내밀고 있는 모습이 그려져 있습니다. 목록에는 인물이 움직이고 그림을 완전히 떠나는 등 그림이 이상한 일을 일으켰다는 경고가 포함되어 있습니다.

이런 경고에도 불구하고 이 그림은 1,000달러 이상에 팔렸고 수많은 뉴스 기사와 인터넷 밈의 주제가 되었습니다.

성모 마리아 구운 치즈 샌드위치
2004년에는 성모 마리아의 이미지가 새겨진 구운 치즈 샌드위치가 eBay에 등록되었습니다. 플로리다 여성이 만든 샌드위치는 순식간에 인터넷에 화제가 되었고 170만 이상의 조회수를 기록했습니다.

입찰 10일 후 샌드위치는 28,000달러에 온라인 카지노에 팔렸습니다.